Operational Technical Support Engineer

Опис

Hledáme Senior Technical Analystu, který bude klíčovou technickou autoritou napříč platformami společnosti Aevi. Jedná se o seniorní individuální roli s praktickým zaměřením, ve které budete vést komplexní technická šetření, řešit produkční incidenty s kritickým dopadem na byznys a navrhovat technická řešení v prostředí distribuovaných platebních systémů.
Budete působit jako eskalační bod úrovně L3/L4 a úzce spolupracovat s týmy Engineeringu, Architektury, Produktu, Delivery i externími partnery. Kromě samotného řešení problémů budete mentorovat ostatní analytiky, zlepšovat interní procesy a aktivně přispívat ke stabilitě platforem a technické kvalitě řešení.
Pokud vás baví práce v komplexním fintech prostředí, hluboká analýza systémů a komunikace se zákazníky, tato role je pro vás.
Náplň práce -
Řešení komplexních incidentů
" Převzít odpovědnost za řešení komplexních incidentů od začátku až do konce
" Vést analýzu hlavních příčin problémů (Root Cause Analysis) napříč distribuovanými systémy
" Vyšetřovat problémy zasahující více platforem, API, logy, databáze a integrace
" Navrhovat nápravná opatření a technická doporučení
" Podporovat a mentorovat juniorní a mediorní analytiky
Pokročilá technická analýza
" Pracovat napříč platebními platformami včetně zpracování plateb, datových toků, host konektorů, settlementu a reconciliace
" Provádět analýzy dopadů a rizik
" Identifikovat architektonické slabiny a příležitosti ke zlepšení
Komunikace se zákazníky a partnery
" Zastupovat Engineering tým na zákaznických workshopech a při eskalacích
" Ověřovat předpoklady a zajišťovat škálovatelný a dlouhodobě udržitelný návrh integrací
" Poskytovat stakeholderům jasné technické informace, aktualizace a hodnocení rizik
Change Requesty a Product Requesty
" Provádět analýzu dopadů a návrh řešení
" Facilitovat technické workshopy
" Podporovat vývoj, QA, FAT/UAT testování i pilotní fáze projektů
Zvyšování kvality dokumentace
" Udržovat architektonické přehledy, diagramy datových toků a provozní dokumentaci (runbooky)
" Nastavovat standardy kvality dokumentace v rámci týmu analytiků
________________________________________
Požadované zkušenosti a dovednosti
" Minimálně 4 roky zkušeností na pozici Technical Analyst v oblasti fintechu, bankovnictví nebo komplexních distribuovaných systémů
" Výborná znalost API, REST, JSON/XML a troubleshootingu mikroservisních architektur
" Zkušenosti s analýzou logů v prostředí AWS (CloudWatch, ECS, EC2, S3) nebo Kubernetes
" Znalost standardů PCI DSS a ISO 20022 / ISO 8583 je výhodou
" Silné analytické myšlení a schopnost srozumitelně vysvětlit komplexní technické problémy
" Zkušenosti s integrací řešení třetích stran ve fintech prostředí jsou velmi ceněny
" Čeština a angličtina na úrovni C1 (slovem i písmem)