FORMADOR/A I SUPORT POSTVENDA. PRODUCTES A3
- Роботодавець
- ILERTEC CONSULTORIA TECNOLÒGICA, SLL
- Локація
- LLEIDA, Spain
- Зарплата
- 1700–2100 EUR
- Тип зайнятості
- Повна зайнятість
- Категорія
- FORMADOR/A I SUPORT POSTVENDA. PRODUCTES A3
Опис
-Atenció al client i gestió d’incidències: recepció, anàlisi i resolució de consultes funcionals relacionades amb l’ús del producte, tant per via telefònica com remota. Seguiment dels casos fins a la seva resolució i registre detallat de les incidències.
-Suport funcional de producte: assessorament als clients en l’ús correcte de l’aplicació (a3ERP o altres), interpretació de necessitats funcionals i proposta de solucions dins del producte estàndard.
-Formació a clients: impartició de sessions formatives (inicials i de reciclatge), adaptades als diferents perfils d’usuari, amb l’objectiu de garantir l’autonomia i el correcte ús de l’eina.
-Suport a la posada en marxa: acompanyament funcional en els processos d’implantació, validació de circuits, resolució de dubtes operatius i suport en la parametrització bàsica del sistema.
-Documentació i millora contínua: elaboració de guies, manuals i documentació funcional, així com identificació de millores recurrents en base a les consultes dels clients.
-Coordinació interna: col·laboració amb altres departaments (consultoria, desenvolupament o comercial) per a l’escalat d’incidències o millores del producte.
Вимоги
català (parlat Superior, escrit Superior)
Experiència 1 anys. Experiència 1 anys. Cerquem una persona proactiva, resolutiva, amb capacitat de comunicació i treball en equip. Es requereix alta orientació al client, polivalència i interès en el sector de les TIC. Es valorarà experiència en gestió i comptabilitat (CFGS en Administració i finances o similar.)
català (parlat i escrit). Competències / coneixements: Coneixements avançats Excel.
Coneixements basics SQL.
Умови
Contracte laboral indefinit
Jornada completa
Подання заявки відбувається через існуючий вхід у KuBeyond. На цій сторінці немає автоматичного входу.