TÈCNIC/A ATENCIÓ TELEFÒNICA I GESTIONS ADMINISTRATIVES
- Роботодавець
- L'Avi Excursionista S.L.
- Локація
- TORDERA, BARCELONA, Spain
- Зарплата
- 1221–1620 EUR
- Тип зайнятості
- Повна зайнятість
- Категорія
- TÈCNIC/A ATENCIÓ TELEFÒNICA I GESTIONS ADMINISTRATIVES
Опис
-Actualització de dades
-Atendre les trucades dels clients.
-Resoldre dubtes sobre productes i serveis i facilitar informació clara i precisa.
- Gestionar reserves, comandes i sol·licituds, així com el registre i l’actualització de dades als sistemes de l’empresa.
-Realitzar tasques administratives bàsiques (arxiu, gestió del correu electrònic, preparació de documents i seguiment d’incidències).
-Col·laborar amb la resta de l’equip per garantir una experiència satisfactòria a les persones clientes i donaràs suport en altres gestions internes segons les necessitats del moment.
Вимоги
Disponibilitat de vehicle: automòbil, Permisos de conduir: b. català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà), francès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
Experiència 1 anys. Es valorarà experiència en llocs d’atenció al client, recepció, administració i gestió telefònica en agències de viatges, amb contacte directe amb persones usuàries/clientes. Es requereix experiència en resolució de consultes, gestió d’incidències, gestió de reserves i ús d’eines informàtiques d’oficina. Es valorarà especialment l’experiència en l’ús de programes de gestió de bases de dades, principalment Microsoft Access, així com altres eines d’organització i registre d’informació.. Competències / coneixements: Experiència prèvia en atenció al client (per exemple, com a personal d’atenció al client) i clara orientació a la satisfacció de les persones clientes.
Bones habilitats interpersonals, capacitat de comunicar-se amb empatia, escolta activa i gestió de situacions de manera amable i professional.
Experiència en suport al client, resolució d’incidències i seguiment de consultes fins al seu tancament.
Coneixements informàtics i domini d’eines ofimàtiques, correu electrònic, sistemes de gestió i bases de dades.
Capacitat d’organització, atenció al detall, treball en equip, responsabilitat i ganes d’aprendre en un entorn dinàmic.
Умови
Contracte laboral indefinit
Jornada completa
Подання заявки відбувається через існуючий вхід у KuBeyond. На цій сторінці немає автоматичного входу.