TÉCNICO/A SOPORTE TÉCNICO USUARIOS/AS (CERT. DISCAPACIDAD)
- Роботодавець
- natalia
- Локація
- BARCELONA, Spain
- Зарплата
- 750–850 EUR
- Тип зайнятості
- Часткова зайнятість
- Категорія
- TÉCNICO/A SOPORTE TÉCNICO USUARIOS/AS (CERT. DISCAPACIDAD)
Опис
Como Técnico/a de soporte a Usuarios/as tus funciones serán las siguientes:
Soporte Técnico a Usuarios
• Atender y dar solución a incidencias relacionadas con hardware, redes y dispositivos periféricos.
• Atender y dar solución a incidencias relacionadas con software de la suite de Microsoft 365.
• Proporcionar asistencia técnica presencial y remota a usuarios de la organización.
• Documentar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes a través del sistema de gestión de tickets.
Mantenimiento Preventivo y Correctivo
• Diagnosticar y resolver fallos en impresoras, portátiles y periféricos.
• Ejecutar mantenimientos físicos y lógicos (limpieza, eliminación de archivos temporales, desfragmentación, etc.).
• Aplicar actualizaciones de seguridad, firmware y controladores para garantizar estabilidad del entorno de trabajo.
• Realizar sustitución de componentes físicos: discos duros, memorias RAM, teclados, pantallas, baterías, etc.
Reinstalación y configuración de Windows 10/11
• Configurar el sistema operativo, activación de licencia y personalización según los requerimientos de la empresa.
Gestión de Inventario y Documentación
• Llevar un registro actualizado de los equipos, licencias y software utilizados en la empresa.
• Elaborar reportes de incidentes.
Вимоги
espanyol (parlat Superior, escrit Superior), català (parlat Mitjà, escrit Mitjà), anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
Experiència 1 anys. Titulación de Grado, Ingeniería Técnica o Superior en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o formación profesional equivalente en el ámbito tecnológico.
Conocimientos técnicos:
• Sistemas operativos Windows 10 y 11.
• Microsoft 365 / SharePoint Online / Teams / OneDrive.
• Conocimiento básico de Active Directory y gestión de usuarios.
• Experiencia en instalación y configuración de software y hardware.
• Manejo de herramientas de diagnóstico y recuperación de sistemas.
• Habilidades de resolución de problemas y atención al usuario.
• Conocimientos básicos en redes y seguridad informática.
• Gestión y control de inventarios.
• Herramientas de ticketing.
Idiomas: Castellano. Valorable inglés y Catalán.. Competències / coneixements: Valorables:
• Conocimientos en PowerShell.
• Familiaridad con metodologías ágiles (Agile/Scrum).
• Gestión de Microsoft Admin Center
• Conocimientos en SharePoint Online
• Conocimientos en PowerBI
• Se valorará formación complementaria en seguridad de la información (ENS, RGPD, 27001).
Умови
Contracte laboral indefinit
Jornada parcial matí (20 hores - jornada setmanal)
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