CUSTOMER SERVICE CON INGLES
- Роботодавець
- SOP SELECCIO, S.L.
- Локація
- CARDEDEU, BARCELONA, Spain
- Зарплата
- 1900–2100 EUR
- Тип зайнятості
- Повна зайнятість
- Категорія
- CUSTOMER SERVICE CON INGLES
Опис
Misión y Responsabilidades:
• Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios.
• Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos.
• Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, Francia e Internacional.
• Control y gestión de CRM
• Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc)
• Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable.
• Atención al cliente
• Búsqueda activa de licitaciones.
• Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.
Objetivo:
• Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.
Вимоги
Disponibilitat de vehicle, Permisos de conduir: b. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)
Experiència 2 anys. Experiéncia como customer service. Competències / coneixements: - Formación académica: FP II Administrativa Comercial
- Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva.
- Idioma: Catalán (opcional), Castellano e Ingles
Habilidades:
• Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores.
• Orientación al cliente.
• Conocer bien el sector y sus competencias.
• Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente.
• Tener capacidad de negociación.
• Conocimiento de productos ofrecidos.
• Habilidades para las relaciones interpersonales.
• Capacidad de análisis, síntesis y persuasión.
• Gestión del tiempo.
Умови
Contracte laboral indefinit
Jornada completa
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