адміністратор

Опис

Характер виконуваної роботи: Постійний
Основні функціональні обов'язки: • Обслуговування відвідувачів: зустріч гостей, консультування щодо послуг чи товарів, презентація можливостей компанії.
• Робота з клієнтами та конфліктами: розгляд претензій відвідувачів, вирішення спірних питань, запобігання конфліктним ситуаціям.
• Координація процесів: контроль за роботою персоналу, дотриманням трудової дисципліни та внутрішнього розпорядку.
• Ведення документації та звітності: робота з ПК, ведення обліку (гостей, записів, матеріальних цінностей), складання звітів для керівництва.
Вид трудового договору: безстроковий
Режим роботи: 5-денний робочий тиждень
Умови організації праці: Звичайні умови
Соціальні переваги: професійний розвиток
Професійні компетенції (знання, навички): • Стандарти сервісу та правила ділового етикету (телефонного, електронного, особистого).
• Основи діловодства, правила ведення, реєстрації та зберігання документації.
• Трудове законодавство та правила внутрішнього розпорядку компанії.
Особистісні компетенції (особисті якості, характеристики): • Емпатія та доброзичливість: Здатність щиро розуміти емоції клієнтів і колег, виявляти привітність та створювати атмосферу психологічного комфорту.
• Ввічливість та тактовність: Дотримання правил ділового етикету, повага до особистих кордонів інших